Tóm tắt nhanh: Zovin thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và phòng chống gian lận. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Bạn có toàn quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ support@zovin.app.
1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và đáng tin cậy, Zovin cần thu thập một số loại thông tin từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không hơn, không kém.
1.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD, ảnh giấy tờ tùy thân hai mặt, ảnh selfie xác nhận.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý nạp/rút tiền.
- Liên lạc hỗ trợ: Nội dung chat, email hoặc yêu cầu bạn gửi đến đội ngũ hỗ trợ Zovin.
1.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, múi giờ, nhà mạng.
- Hành vi sử dụng: Trang đã xem, trò chơi đã chơi, thời gian phiên, đường dẫn điều hướng.
- Lịch sử giao dịch: Toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược trên Zovin.
Thông tin thu thập tự động được dùng chủ yếu để phát hiện gian lận, đảm bảo an toàn tài khoản và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chúng tôi không dùng dữ liệu hành vi để phân tích tâm lý hay thao túng hành vi cá cược của bạn.
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Zovin sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, rõ ràng như sau:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Thông tin đăng ký, KYC | Thực hiện hợp đồng |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin tài chính, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền | IP, thiết bị, hành vi, KYC | Nghĩa vụ pháp lý |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử liên hệ, tài khoản | Lợi ích hợp pháp |
| Cải thiện sản phẩm & dịch vụ | Hành vi sử dụng (ẩn danh hóa) | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của bạn |
Zovin không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích được liệt kê ở trên. Nếu chúng tôi muốn dùng dữ liệu cho mục đích mới, bạn sẽ được thông báo và có quyền từ chối trước khi việc đó diễn ra.
3. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại Zovin đều có cơ sở pháp lý rõ ràng, bao gồm:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký – tạo tài khoản, xử lý thanh toán, vận hành trò chơi.
- Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML), biết khách hàng (KYC) và các yêu cầu báo cáo theo luật định.
- Lợi ích hợp pháp: Bảo mật hệ thống, phát hiện gian lận, cải thiện dịch vụ – những việc mà cả bạn lẫn Zovin đều được lợi.
- Sự đồng ý: Gửi email marketing, thông báo khuyến mãi – bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào thông qua liên kết unsubscribe trong mỗi email.
4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Zovin không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:
4.1 Đối tác vận hành dịch vụ
Một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hỗ trợ Zovin vận hành nền tảng, bao gồm cổng thanh toán (xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking), nhà cung cấp trò chơi (phần mềm game có bản quyền), và dịch vụ xác minh danh tính (eKYC). Những đối tác này chỉ được tiếp cận dữ liệu tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
4.2 Yêu cầu pháp lý
Trong trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu cung cấp thông tin theo đúng trình tự pháp luật, Zovin sẽ tuân thủ. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu đó nếu pháp luật không cấm việc thông báo này.
4.3 Chuyển nhượng doanh nghiệp
Nếu Zovin tham gia vào bất kỳ giao dịch sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản nào, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Bạn sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày và có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước khi chuyển giao.
Cam kết rõ ràng: Zovin không chia sẻ dữ liệu với các công ty quảng cáo, mạng xã hội hay bất kỳ tổ chức nào không liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ cho bạn.
5. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
Zovin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho bạn.
5.1 Các loại cookie chúng tôi dùng
- Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt – nếu tắt, trang web sẽ không hoạt động được.
- Cookie phân tích: Theo dõi lưu lượng truy cập và hành vi điều hướng (ở dạng ẩn danh) để cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt hiển thị, ngôn ngữ và bố cục mà bạn đã chọn.
5.2 Quản lý cookie
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của Zovin. Cookie phân tích và tùy chọn có thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.
Zovin không sử dụng cookie bên thứ ba cho mục đích quảng cáo nhắm mục tiêu (retargeting ads). Dữ liệu cookie chỉ được dùng nội bộ để cải thiện dịch vụ.
6. Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu
Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu tại Zovin. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo thông tin của bạn luôn an toàn:
6.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Zovin.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) cho thông tin nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng và số CMND/CCCD.
- Xác thực hai lớp (2FA) tùy chọn cho mọi tài khoản người dùng.
- Giám sát bảo mật 24/7 với hệ thống phát hiện xâm nhập tự động (IDS/IPS).
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và kiểm toán độc lập hằng năm.
6.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi giữ lại dữ liệu tối thiểu trong 5 năm để tuân thủ quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa.
6.3 Xử lý sự cố bảo mật
Trong trường hợp không may xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin của bạn, Zovin cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, cùng với hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản cụ thể.
7. Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là người dùng Zovin, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, chỉ cần gửi yêu cầu đến support@zovin.app – chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Zovin đang lưu giữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn.
Quyền xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ những dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, bao gồm gửi email marketing.
Quyền hạn chế
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
Quyền chuyển dữ liệu
Yêu cầu xuất dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
8. Dữ Liệu Trẻ Em
Zovin tuyệt đối không thu thập hay xử lý dữ liệu của người dưới 18 tuổi. Nền tảng này chỉ dành cho người trưởng thành. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản, vui lòng liên hệ ngay support@zovin.app để chúng tôi xử lý và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 48 giờ.
Chúng tôi sử dụng quy trình xác minh tuổi nhiều lớp để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ, bao gồm xác minh ngày sinh khi đăng ký và xác minh giấy tờ tùy thân trong quá trình KYC.
9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Zovin có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc theo yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể:
- Chúng tôi sẽ gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên trang chủ Zovin trong suốt thời gian thông báo.
- Ngày cập nhật và số phiên bản luôn được ghi rõ ở đầu trang này để bạn dễ theo dõi.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước ngày có hiệu lực.
Mẹo: Lưu trang này vào dấu trang hoặc đăng ký nhận thông báo email từ Zovin để không bỏ lỡ các cập nhật quan trọng về chính sách bảo mật.
10. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân hoặc cần báo cáo một vấn đề liên quan đến quyền riêng tư, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ Zovin:
- Email chuyên trách quyền riêng tư: support@zovin.app
- Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang chủ Zovin
- Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 5 ngày làm việc với mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân
Chúng tôi xử lý từng yêu cầu một cách nghiêm túc và luôn cố gắng giải quyết thấu đáo trong thời gian ngắn nhất có thể. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại về quyền riêng tư, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.